Jak probíhá oprava monitoru krok za krokem
Od objednávky po vrácení opraveného monitoru vede šest kroků a u žádného z nich nemusíte čekat doma ani nic platit předem.
1. Jak objednat opravu monitoru?
Vyplňte krátký formulář pro svoz. Objednávky přijímáme online nonstop, takže ji můžete poslat večer po práci i v neděli. Uveďte značku a model monitoru, adresu vyzvednutí a hlavně popis toho, co monitor dělá: zda zhasíná, je černý, obraz je do zelena, nebo třeba nereaguje na tlačítka. Hodí se i poznámka, co jste už zkusili, třeba jiný kabel nebo jiný počítač.
Firma s více monitory může v jedné objednávce uvést všechny kusy. Pokud máte podezření, že chyba není v monitorech, ale v dokovacích stanicích nebo kabeláži, zvolte místo svozu servis domů.
2. Kdy přijede kurýr a jak monitor předat?
Kurýr přijede zpravidla následující pracovní den po objednání. Za odvoz nic neplatíte a balík jede pojištěný. Monitor musí být zabalený, nejlépe v původní krabici s tvarovanými výplněmi; pokud ji už nemáte, poslouží pevná krabice, bublinková fólie a karton přes obrazovku. Podrobný návod je na stránce jak zabalit monitor.
Kurýr převeze monitor do 42 palců, pokud balík nepřesáhne 31,5 kg a jeho nejdelší strana 175 cm. Stojan můžete nechat na monitoru, když se vejde do krabice, jinak ho přibalte zvlášť. Kabely a adaptér pošlete jen tehdy, když se vady mohou týkat, například u monitoru s externím napájením.
Kdy místo kurýra přijede technik
Výjezd technika je vhodný pro kanceláře s řadou monitorů na ramenech, pro monitory připevněné na zdi a pro úhlopříčky nad 42 palců. Technik na místě ověří kabeláž, nastavení a dokovací stanice, drobnosti vyřeší hned a monitor s vadnou elektronikou odveze na dílnu.
3. Co se děje po příjmu na dílně?
Monitor se po vybalení vyfotí a zapíše se jeho stav, včetně případných škrábanců na rámečku. Technik ho připojí k vlastnímu zdroji signálu a ověří popsaný příznak. Pak ho rozebere a měří po jednotlivých blocích: zdroj, podsvícení, řídicí deska, T-CON, flex kabely a panel. Cílem je najít konkrétní vadnou součástku.
Běžná diagnostika proběhne v rámci doby opravy, která obvykle činí 1–3 pracovní dny. Když spěcháte, lze objednat za příplatek 1 513 Kč expresní diagnostiku, kterou technik stihne do 24 hodin od převzetí. Ta urychlí zjištění závady a ceny, samotná oprava pak závisí na dostupnosti dílu.
4. Kdy se dozvím cenu a co když opravu nechci?
Jakmile technik zná příčinu, zavolá vám. Řekne, co je vadné, co je potřeba vyměnit, kolik to bude stát a jak dlouho oprava potrvá. Tato částka je pevná a nezmění se. Bez vašeho souhlasu technik na monitoru nic neopraví ani neobjedná.
Pokud opravu schválíte, za diagnostiku nic neplatíte. Pokud ji odmítnete, například protože by výměna panelu u levnějšího monitoru stála víc, než dává smysl, zaplatíte za diagnostiku 666 Kč a monitor se vám vrátí složený tak, jak přišel.
5. Jak probíhá oprava a zátěžový test?
Po schválení technik vymění vadné díly. Pokud jsou skladem, pustí se do práce hned; když se díl objednává, dá vám vědět o předpokládaném zdržení. Zásahy až k panelu, jako výměna podsvícení, se dělají v čistém prostředí, aby se pod difuzní vrstvy nedostal prach.
Opravený monitor pak běží několik hodin v zátěžovém testu. Střídá se jas, obnovovací frekvence i vstupy a technik sleduje, jestli se neobjeví blikání, vypínání nebo změna barev. Tyto vady se často ukážou až po desítkách minut, kdy se součástky prohřejí, a proto test nezkracujeme. Na opravu dáváme záruku minimálně 3 měsíce.
6. Jak se monitor vrací?
Máte dvě možnosti. Buď si pro monitor dojdete sami, a pak za vyzvednutí nic neplatíte, nebo ho necháte doručit kurýrem. Vrácení kurýrem se účtuje a jeho cenu vám potvrdíme předem, typicky už v telefonátu o ceně opravy. Monitor zabalíme do stejného obalu, v jakém dorazil, pokud je v dobrém stavu.
Po převzetí monitor připojte a pár dní ho používejte běžným způsobem. Kdyby se závada vrátila, ozvěte se přes formulář zeptejte se a v rámci záruky ji vyřešíme.
Jak to vypadá v praxi u domácnosti a u firmy?
Studentka zjistí v pondělí večer, že její monitor po bouřce nenaskočí. Objedná svoz, v úterý monitor předá kurýrovi, na dílně technik najde spálený zdroj a zavolá cenu. Ona souhlasí, po výměně součástek a testu si monitor nechá poslat zpět kurýrem a vrácení zaplatí podle ceny, kterou jí technik řekl předem.
Účetní kancelář má dvanáct stejných monitorů na ramenech a tři z nich zhasínají. Objedná výjezd, technik vyloučí dokovací stanice, odveze vadné kusy na dílnu a po diagnostice prvního z nich je jasné, že všechny tři mají stejnou vadu zdroje. Kancelář schválí opravu všech najednou.
Časté dotazy
Musím být doma, když kurýr přijede?
Monitor musí někdo kurýrovi předat, nemusíte to být vy. Stačí soused, kolega nebo recepce. Na dílnu k technikovi už nikdo jezdit nemusí.
Co když se monitor při přepravě poškodí?
Zásilka je pojištěná. Proto je důležité monitor dobře zabalit a příjem na dílně zapisuje stav monitoru, aby bylo jasné, co se stalo během přepravy.
Můžu opravu schválit e-mailem místo telefonu?
Technik vám cenu zavolá, aby mohl odpovědět na otázky. Pokud telefon nezvednete, zkusí to znovu; bez vašeho výslovného souhlasu se oprava nezačne.
Pošlete mi monitor zpátky, i když ho nechci opravit?
Ano. Po zaplacení diagnostiky 666 Kč vám monitor vrátíme kurýrem za dopravné, které vám předem sdělíme, nebo si ho vyzvednete osobně bez poplatku.
Na kolik dní se musím bez monitoru obejít?
Samotná oprava trvá obvykle 1–3 pracovní dny od příjmu na dílnu, k tomu připočtěte den na svoz a den na doručení zpět. Pokud se čeká na objednaný díl, řekneme vám předem, o kolik se to prodlouží.
Text jsme revidovali 17. září 2026.