Kontaktujte servis monitorů
Nejkratší cesta k opravě vede přes online formuláře, které přijímáme nonstop. Telefon se hodí, když potřebujete něco vyjasnit hned.
Formulář, nebo telefon?
Formulář použijte vždy, když už víte, co chcete. Objednávka svozu nebo výjezdu technika přes web se k nám dostane okamžitě a se všemi údaji, které potřebujeme: adresou vyzvednutí, modelem monitoru a popisem závady. Nic se nepřeslechne ani nezapíše špatně a vy máte odeslanou objednávku černé na bílém.
Pro obecnější otázku, třeba jestli má smysl posílat šest let starý monitor s tmavým obrazem, je určený formulář zeptejte se. Technik odpoví písemně a vy se k odpovědi můžete kdykoli vrátit.
Telefon je vhodný, když spěcháte, když potřebujete změnit už domluvený termín vyzvednutí nebo když se chcete zeptat na stav opravy monitoru, který už je na dílně. Hodí se také firmám, které potřebují domluvit výjezd do kanceláře s větším počtem monitorů a chtějí probrat podrobnosti.
- chci poslat monitor do servisu → objednávka svozu zdarma,
- monitor je větší než 42 palců nebo jde o celou kancelář → objednávka servisu u vás,
- nevím, jestli se oprava vyplatí → dotaz technikovi,
- měním termín nebo se ptám na rozpracovanou zakázku → telefon.
Co mít připravené, než se ozvete?
Technik vám poradí přesněji, když zná konkrétní monitor. Než napíšete nebo zavoláte, podívejte se na zadní stranu monitoru, kde je výrobní štítek.
- Značku a model ze štítku, ne jen název řady. Pod jménem jako ProArt nebo ThinkVision se skrývá mnoho modelů s rozdílnou elektronikou.
- Sériové číslo, podle kterého se dá ověřit výrobní verze a u novějších monitorů i záruka.
- Popis závady vlastními slovy: nejde zapnout, zhasíná po čase, bliká, má svislý pruh, piští, nereaguje na tlačítka.
- Co jste zkusili: jiný kabel, jiný vstup, jinou zásuvku, připojení k jinému počítači.
- U rozpracované opravy číslo zakázky, které jste dostali při převzetí monitoru.
V jakou dobu se k nám dovoláte a kdy stačí napsat?
Objednávky a dotazy přes web přijímáme nonstop, včetně nocí, víkendů a svátků. Monitor, který vám zhasl v neděli večer, tak můžete objednat na svoz hned a nemusíte čekat do pondělí.
Telefonní linka a osobní příjem na provozovně fungují v pracovní době. Osobní vyzvednutí opraveného monitoru je zdarma, jen si předem ověřte, že je monitor připravený k vydání. Kontaktní údaje i pracovní dobu uvádíme na této stránce.
Telefon a adresa v prostém textu
Časté dotazy
Můžu monitor přinést osobně místo svozu?
Osobní příjem funguje v pracovní době. Pro většinu lidí je ale pohodlnější svoz zdarma, kdy si kurýr monitor vyzvedne přímo u vás.
Odpovídáte na dotazy i o víkendu?
Formuláře přijímáme nonstop, odpovědi a zpracování objednávek probíhají v pracovní době. Dotaz z víkendu vyřídíme první pracovní den.
Jak zjistím, v jakém stavu je oprava mého monitoru?
Zavolejte v pracovní době a mějte po ruce číslo zakázky. Při zjištění ceny se vám ozveme sami, bez vašeho souhlasu se nic neopravuje.